艦これアーケード 印刷不良やエラーカードのSEGAへのやり取りの流れ

まだ私自身は初期不良などのエラーカードに出会ったことはありませんが、アーケードが実装されて時間とともに機械本体の劣化が進んでいるようです

初期不良や印刷不良などが起きてエラーカードになった時の対処方法の流れをまとめておこうと思います

初期不良関係はSEGAが責任を持って交換してくれるようなので、とりあえず安心しましょう

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SEGAとのやり取りの流れ

大まかな流れとしては

  1. セガAMユーザーサポートに連絡をする
  2. 不良カードを送る(着払い)
  3. 新品のカードが送られる

といった流れとなっています

ユーザーサポートの込み具合によって、対応期間が変わってくるので注意です

早ければ2.3日で遅ければ2週間以上とかかかってしまうみたいですね

1.セガAMユーザーサポートに連絡をする

⇒セガAMユーザーサポート

上記のセガAMユーザーサポートにメールで連絡をしましょう。電話でもいいですが、文面の方が都合が付きやすいので楽ですよ

メールの内容ですが、入力内容に従っていき、内容のところに以下の項目を入力しておきましょう

・名前(ふりがな)
・電話番号
・住所
・Aimeアクセスコード
・エラーのあった対象カードの艦娘名、種類(通常orホロor中破ホロ)、枚数
・対象の艦娘カードを入手した日時と店舗名
・症状に気付いた日
・保管期間と使用回数

返信メールで聞かれるため、先に入れておいた方が楽です(追加で何か聞かれるかもしれませんが、その場合は追加で送りましょう)

2.不良カードを送る

セガより返信があり、カードを送付するように連絡が来ます

カードを送付する場合の注意点ですが、到着確認ができる配送方法で着払いで送付しましょう(セガに指定をされたらそちらの配布方法で送りましょう)

着払いなのでお金は気にせずで大丈夫

梱包などは返信メールに詳しく書いてある為、よく読んで指定された宛先に送り、帰ってくるのを待ちましょう

3.カードが届く

初期不良や印刷不良だった場合は、新品のカードが送られてきます

一応メーカーなのでちゃんとした梱包で送られてくるみたいですね。

大体の期間は、混雑状況によって変わってくるため、気になる方は最初のメールで「どれぐらいかかるでしょうか?」と聞いておくと安心できるでしょう

不良カードの例

拾い画像になります

 

良く聞く線が入ったパターン

 

赤い何かが印刷された・・・

 

そして耳付きと言われるもの。(甲勲章大和の耳付き・・・高そう)ちなみに普通に使える模様

エラーカードですが、種類によって髙く買い取られるものもあるので、エラーカード=交換ではなく、ちょっと調べてみるのもいいでしょう

まとめ

初期不良や印刷不良はショックですが、しっかりとセガが対応をしてくれるので安心しましょう

ちょっとだけ使えない期間が出てきますが、ここだけは我慢です。

機械の状態によってエラーカードが出やすい機械(劣化)や清掃不足や部品消耗などがあるので、エラーカードが頻発している機械は定員に言ってあげましょう

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